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職場の無理難題を「交渉の出発点」と捉え、建設的対話で現実的調整を実現するためのマインドセットと具体的方法を紹介。感情と事実の分離やWin-Win思考で、ストレスなく職場の難題に対処する実践的アプローチが学べます。